Rahmen

Diese Rückgaberichtlinie wurde auf der Grundlage der geltenden Gesetzgebung erstellt und kann ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden.

Kostenlose Lösung und Rückgabefrist

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Kosten (zusätzlich zu den Kosten für die Rücksendung des Produkts/der Produkte) und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zu kündigen, gerechnet ab dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) physischen Besitz an dem/den Produkt(en) erlangt.

Daher kann im Falle der Ausübung des Rechts auf freie Entscheidung jeder im Geschäft getätigte Kauf innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Nach diesem Zeitraum ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch der Artikel nicht mehr möglich.

Möchte der Kunde von seinem Recht auf kostenfreie Vertragskündigung Gebrauch machen, muss er eine eindeutige Kündigungserklärung ausfüllen und abgeben. Sie können innerhalb der oben genannten Frist durch Kontaktaufnahme mit dem Geschäft das kostenlose Lösungsformular anfordern oder dies per E-Mail mitteilen info@quintarepair.com

ausdrücklich erklären, dass Sie beabsichtigen, den Vertrag zu kündigen.

Eine Kontaktaufnahme per E-Mail muss sich auf folgende Daten beziehen:

• Empfängername
• Kontakt per Telefon/Handy
• Bestellnummer
• Auftragsdatum
• Datum des Bestelleingangs
• Anzahl der gekauften Produkte und/oder Dienstleistungen

Nach Eingang der Anfrage zur kostenlosen Kündigung des Vertrags erfolgt so schnell wie möglich eine Antwort, um die Abholung der gekauften Produkte zu beschleunigen und zu planen.

Rückgabebedingungen

Damit ein Kauf zurückgegeben werden kann, müssen sich die gekauften Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden. Sie müssen außerdem in der Originalverpackung und ohne Anzeichen von Missbrauch oder unsachgemäßer Handhabung zurückgegeben werden.

Produkte, die als verderblich gelten, können nicht zurückgegeben werden. Beispiele hierfür sind: Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften.

Produkte im Zusammenhang mit der persönlichen Hygiene oder Privatsphäre sowie Software, im Auftrag des Kunden bestellte Ersatzteile und elektronische Komponenten werden ebenfalls nicht zur Rückgabe angenommen. Die Rücksendung muss immer an den Händler und niemals an den Lieferanten der Produkte und/oder Dienstleistungen erfolgen.

Dokumentation

Damit der Rücksendevorgang abgeschlossen werden kann, ist es notwendig, die Kaufrechnung, den Zahlungsbeleg und das Rücksendeformular einzusenden.

Erstattung

Die vollständige Rückerstattung des Produktwerts erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über die kostenlose Lösungsentscheidung informiert werden.

A QUINTAREPAAR ist nicht verpflichtet, zusätzliche Rücksendekosten zu erstatten. Der Rückerstattungsprozess beginnt nach Erhalt des Produkts/der Produkte. Der Kunde wird per benachrichtigt info@quintarepair.com bezüglich dieses Prozesses.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Zahlung verwendet hat, außer in Fällen, in denen dies ausdrücklich vereinbart wurde und in denen dem Kunden durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto. Wenn Sie die Einzahlung des Betrags immer noch nicht bestätigen können, versuchen Sie auch, Ihren Bankmanager zu kontaktieren. Wenn Sie immer noch keine Rückmeldung erhalten, wenden Sie sich an die Bank. Nach diesen Schritten können Sie uns unter der Nummer erreichen +351962079401 mit WhatsApp

Austausch

Ein Umtausch von Artikeln wird nur akzeptiert, wenn die Bestellung fehlerhaft, unvollständig, falsch oder durch die Lieferung beschädigt ist. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: info@quintarepair.com .

Der Artikel muss an folgende Adresse gesendet werden:

QUINTAREPAIR-DIENSTLEISTUNGEN, TEILE UND LÖSUNGEN, LDA
Quinta dos Pássaros-Haus
165T-Kopfposition
8300-020 Silves PT

Bietet an

Sofern der Artikel angeboten wurde, erfolgt die Annahme nur zum Umtausch und gegen Vorlage des jeweiligen Geschenkscheins.

Versandkosten

Die ursprünglich gezahlten Versandkosten sind im Erstattungsbetrag enthalten, wie in der geltenden Gesetzgebung im Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vorgesehen.

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts an das Geschäft, unabhängig davon, ob es sich um eine Rückerstattung oder einen Umtausch handelt.

Wir können nicht garantieren, dass Artikel zurückgegeben werden oder im gleichen Zustand ankommen, in dem sie verschickt wurden.

Internationale Retouren

Im Falle einer Lieferung ins Ausland erfolgt die Rückgabe auf Grundlage der oben genannten Bedingungen.